ハッピーホームでは工事開始前の計画段階を大切に考えています。
一歩一歩階段を上るように確実に事を進めていく必要があります。
そのペースはもちろんお客様が主導です。
一緒に「リフォーム成功のステップ」をのぼっていきましょう！

とてもありがたいことに、リフォーム工事が終わったあと、お客様から職人さんのことを褒めていただくことがよくあります。
私は、その職人さんに「○○様がすごく褒めてたよ！」と伝えるようにしています。職人さんは、照れながらとても嬉しがります。リフォーム工事は私ではなく、職人さんが工事をします。
ですから、職人さんが気持ちよく手を抜かずに仕事をするには、私たちと職人さんとがお互いに誠実な良い関係を築くことが必要だと思います。私は、お客様、職人さん、そして私たち、「三者みんなが幸せになる」ことを目指しています。

お客様は、工事の内容について、あまり詳しくはありません。
ですから、私は、わかりやすくゆっくりと、お客様にしっかりご理解いただけるまで、説明をします。そして、その説明は、お見積り金額の裏付けになるようなものでないといけないと思うのです。

誠実で、信頼できる・・・自分で言うのもなんですが、「お客様の声」でたくさん頂戴しているお言葉です。
私は、信頼できる人とは、売上や利益よりもまず、お客様を優先する人だと思います。信頼できる人は、良きも悪きもどんなことでも誠意を持ってお客様に対応し、お客様がお持ちになっているリフォームの不安や不満を必ず解消してくれます。そしてメリット、デメリットを必ず伝え、その内容をわかりやすく説明してくれます。そのための手間を惜しみません。「誠意」や「想い」がお客様の心に響いてくる、そんな人こそ、「信頼できる人」だと私は思います。

私は、リフォームを成功させるためには「お客様の不安と不満を解消させる」ことが大切だと思っています。
そのためには、打ち合わせにしっかりと時間をかける必要があります。打ち合わせ不足は、必ずと言っていいほどリフォームの失敗につながってしまいます。私が携わったお客様には、仕事になる、ならないに関わらず、絶対にリフォームに失敗してほしくないと思っています。お客様に満足していただけるプランを作るために、打ち合わせに惜しみなく時間を使います。

ハッピーホームは小さな会社です。ネームバリュー、社員数、工事件数などは大きな会社には負けてしまいます。ですが、誠実さとお客様を想う気持ちはどの会社にも負けません。お客様の不安を解消し、リフォームを通してお客様に幸せになっていただきたいと思っています。

リフォームは大きな費用がかかるものです。
そして、家族の幸せに関わること。
だから、皆さん慎重にお考えだと思います。
誰もが慎重で、よく考えているはずなのに、悪い業者に騙されてしまう方が多くいらっしゃいます。
また、実際に会って話を聞いて判断したくても
「でも強引に言われたらどうしよう・・・」
「セールスマンの言うことに騙されたらどうしよう・・・」
と二の足を踏んでしまっている方も多いと思います。

そこで、簡単にチェックできるポイントをハッピーホームがまとめてみましたので、ご参考ください。