埼玉県越谷市リフォーム専門会社 ハッピーホームが住まいのリフォームや修理でよくある質問にお答えします

よくある質問

リフォームを考えるとき

リフォームの知識がなくて不安だらけですが、大丈夫でしょうか?

大丈夫です。ご不安に思われることは決してございません。
私たち「ハッピーホーム」がお客様のご不安を解消します。詳しい知識が無いため、業者の良いようにされてしまうのでないか?このようなご不安があるのは当然だと思います。専門的用語も使いますが、いったいどのような意味があるのか、今までの案件や図面、写真などケースバイケースで詳細にご説明いたしますので、見積書を提出させていただく頃にはご理解していただけていると思います。

小さい会社ですけど、本当に任せて大丈夫ですか?

すべての無駄を省くため、不必要な費用を無くしています。
お客様に還元するためには、きれいな事務所・営業マン・派手な広告はいりません。しかし、すべてのことに私達「ハッピーホーム」チームが責任を持つことが大切だと考えています。安心してお任せください。

小さな仕事でも、しっかりとしてくれますか?

もちろんです。小さな工事から信頼関係が生まれていきます。リフォーム工事は、工事が完了するまで商品が見えません。ですから、「ハッピーホーム」では一日に一回、施工現場にお伺いしてお客様のご不安な点を出来る限りお聞きし、ご不安を解消いたします。小さな工事はもちろん、どんな些細なことも対応いたしますので、安心してお申し付けください。

今すぐにリフォームを考えているというわけではないんですが・・・

私たちも商売ですので、できればすぐに売上・利益がほしいというのが本音です。 しかし、何よりもリフォームで失敗するお客様が一人でもいなくなることが重要です。そのために、失敗を未然に防ぐために役立つ資料やニュースレターをご用意しておりますので、お気軽にご請求ください。ご請求いただいてもしつこいセールスは一切ございませんので、ご安心ください。

見積もりは無料ですか?

お見積もりは無料です。そして、お見積もりだけではなく、お見積もりに至るまでのステップ、「ご相談・プラン・デザイン・調査・診断」も無料ですのでご安心ください。このような手間をかけることで会社には経費がかかります。しかし、お客様のご不安を解消することが何より大切です。お客様のご不安を解消するためには、お見積もりに至るまでのプロセスが重要です。すべて無料でいたしますのでご安心ください。


施工時のことについて

しっかりとした職人さんが来てくれますか?

お客様にご納得いただいてご契約していただいたとしても、一番大事なのはご契約後の工事からです。私たちの「商品の価値」は職人さんの腕によって決まるといっても過言ではありません。職人チームは長い付き合いのある信頼できる職人さんたちばかりです。ぜひとも、チームワークを現場でご覧ください。昔気質な口下手ですが、腕は超一流です。私たち「ハッピーホーム」の自慢のチームです。

近隣に対する騒音や解体音が気になるのですが?

工事着工前に当社でご近隣へのご挨拶をさせていただきますのでご安心ください。工事規模や工事内容によってはお客様もご挨拶に行かれたほうがいい場合もありますので、ご不明な点は何でもお聞きください。解体の際の音ですが、養生をしても音はどうしても発生してしまいます。ご近隣の協力は必要となりますのでご理解ください。

工事中のほこりやゴミはどうなるのですか?

基本的にはほこりのかかるところには養生をします。しかしほこりはどんなに気をつけていても飛んでしまいますので、施工場所の近くに大切な家具や細かなインテリアなどがありましたらはずしておいていただけるとより安全です。ゴミや廃材は1~2日に1回、当社のほうで引き取りに伺いますので、ご安心ください。

工事は何時から何時までですか?

職人さんの作業時間は、季節によりますが、朝8時から夕方6時ぐらいまでです。朝、実際にお客様のところにお伺いする時間は、8時20分か30分くらいが目安になります。日曜日は休みですが、土曜日・祝日は現場に出る事が多いです。休憩は10時と3時ですが、お茶菓子の気遣いは必要ありませんよ。


工事完了後のことについて

リフォームや機器の取替の目安は、築後何年くらいですか?

内装、外装、住宅設備機器等、また、使用材料によっても異なります。以下、大まかな目安をお答えします。

■キッチン、浴室、トイレ、洗面所などの住宅設備機器
15年~20年ごとです。
給排水管、ガス管などもチェックしてあわせて取り替えられるといいと思います。

■塗壁、ビニールクロス貼替、カーペット、フローリングの貼替
10年~15年ごとです。

■外壁の塗替え(吹付けタイル工法)
約10年ごとです。
現在は、高耐久性の塗料や上から重ね貼りできるサイディング等、種類も豊富です。 耐久性や予算を考慮して検討されるといいと思います。

■屋根の塗替え(葺き替え)
10年~15年ごとです。
※材料によって異なります。 屋根の場合は、割れている箇所の補修や雨樋の交換なども必要です。また、重ね葺きできる高耐久の金属屋根材などもおすすめします。

工事完了後の保証はどういった内容ですか?

最長10年までの保証書をお渡ししております。しかし、大事なことは他にあると考えています。なぜならば、保証書といっても「ただの紙」です。そこに信頼関係が無ければ、あまり意味がありません。工事完了後、一切顔を見せなくなったり、クレームの連絡をしても知らないふり、担当者が退職しても引継ぎが無い。このような話をよく耳にします。「ハッピーホーム」では、工事完了後から定期的にニュースレターをお送りさせていただいたり、定期的なメンテナンスで顔を出させていただいたりしてお客様と長いお付き合いをしたいと思っております。ですので、ご安心してお任せください。

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