埼玉県越谷市、春日部市、草加市、松伏町でリフォームをお考えの方は ハッピーホームの「はじめての方へ」をまずお読みください

はじめての方はお読みください

こんにちは。
株式会社ハッピーホーム 代表の谷田貝 祐季と申します。
リフォーム会社のホームページがたくさんある中から
弊社のホームページにお越しいただきましてありがとうございます。
「外壁の汚れが目立ってきた!屋根もどうなってるのか・・・」
「お風呂やトイレに手すりをつけたほうがいいかな」
「訪問営業の人が見積りを持ってきた・・・」

このようなことがきっかけで今こうしてホームページを
ご覧いただいているのかもしれません。

現在、リフォームご検討されている方に
私からお伝えしたいことがあります。

リフォームは毎年するようなものではありません。
そして、工事の価格も決して安くはありません。
だからこそ、後悔するようなことがないように、じっくりと考えていただきたいと思います。


「リフォーム成功・感激物語」のステップ

ハッピーホームでは工事開始前の計画段階を大切に考えています。
一歩一歩階段を上るように確実に事を進めていく必要があります。
そのペースはもちろんお客様が主導です。
一緒に「リフォーム成功のステップ」をのぼっていきましょう!

ステップ

完成までのリフォームの流れ

ご相談から完成、そしてアフターフォローまで、全体のリフォームの流れをくわしくご説明しております。
クリックしてご覧ください。

リフォームの流れ

ハッピーホームがお客様から選ばれ続けている理由

1・常に誠実な工事をする。手抜き工事や欠陥工事、ごまかしは絶対にしない

とてもありがたいことに、リフォーム工事が終わったあと、お客様から職人さんのことを褒めていただくことがよくあります。
私は、その職人さんに「○○様がすごく褒めてたよ!」と伝えるようにしています。職人さんは、照れながらとても嬉しがります。リフォーム工事は私ではなく、職人さんが工事をします。
ですから、職人さんが気持ちよく手を抜かずに仕事をするには、私たちと職人さんとがお互いに誠実な良い関係を築くことが必要だと思います。私は、お客様、職人さん、そして私たち、「三者みんなが幸せになる」ことを目指しています。

2・わかりやすい説明、明瞭で明白なお見積りで、価格も安心できる

お客様は、工事の内容について、あまり詳しくはありません。
ですから、私は、わかりやすくゆっくりと、お客様にしっかりご理解いただけるまで、説明をします。そして、その説明は、お見積り金額の裏付けになるようなものでないといけないと思うのです。

3・信頼できる

誠実で、信頼できる・・・自分で言うのもなんですが、「お客様の声」でたくさん頂戴しているお言葉です。
私は、信頼できる人とは、売上や利益よりもまず、お客様を優先する人だと思います。信頼できる人は、良きも悪きもどんなことでも誠意を持ってお客様に対応し、お客様がお持ちになっているリフォームの不安や不満を必ず解消してくれます。そしてメリット、デメリットを必ず伝え、その内容をわかりやすく説明してくれます。そのための手間を惜しみません。「誠意」や「想い」がお客様の心に響いてくる、そんな人こそ、「信頼できる人」だと私は思います。

4・打ち合わせに時間をかけ、より良いプランをお客様と一緒になって考える

私は、リフォームを成功させるためには「お客様の不安と不満を解消させる」ことが大切だと思っています。
そのためには、打ち合わせにしっかりと時間をかける必要があります。打ち合わせ不足は、必ずと言っていいほどリフォームの失敗につながってしまいます。私が携わったお客様には、仕事になる、ならないに関わらず、絶対にリフォームに失敗してほしくないと思っています。お客様に満足していただけるプランを作るために、打ち合わせに惜しみなく時間を使います。

5・お客様を想う誠実な気持ちは負けない

ハッピーホームは小さな会社です。ネームバリュー、社員数、工事件数などは大きな会社には負けてしまいます。ですが、誠実さとお客様を想う気持ちはどの会社にも負けません。お客様の不安を解消し、リフォームを通してお客様に幸せになっていただきたいと思っています。


良い業者・悪い業者の特徴

リフォームは大きな費用がかかるものです。
そして、家族の幸せに関わること。
だから、皆さん慎重にお考えだと思います。
誰もが慎重で、よく考えているはずなのに、悪い業者に騙されてしまう方が多くいらっしゃいます。
また、実際に会って話を聞いて判断したくても
「でも強引に言われたらどうしよう・・・」
「セールスマンの言うことに騙されたらどうしよう・・・」
と二の足を踏んでしまっている方も多いと思います。

そこで、簡単にチェックできるポイントをハッピーホームがまとめてみましたので、ご参考ください。

チェックポイント 良い業者 悪い業者
お見積書 ●項目が多く、内容が細かい
●説明が丁寧かつわかりやすい
●塗装や床貼りなどの面積を
「m」や「㎡」で具体的に表示
●項目が少ない
●説明がわかりにくい
●面積などを「一式」で表示
ご契約時の対応 ●お客様にしっかり納得をしてもらう
●根拠のない割引はしない
●考える期間を設定する
●工事についての説明がくわしい
●結論を急がせる
(キャンペーンやプレゼント、割引などで誘う)
●「足場無料」など「安さ」をうたう。
●契約をもらえるまで何時間も粘る
●工事についての説明がほとんどない
施工中 ●無駄な工事や手抜き工事を一切しない
●品質を重視する
●工事の日程が明瞭
●近隣への配慮が徹底している
●無駄な工事や手抜き工事が多い
●品質より早さを重視する
●工事の日程が不明瞭
施工後 ●定期的に通知が届く
●保証が充実している
●完工後に顔を出すことはない
●保証がない
職人さんにたいして ●同じ仕事をする一員という意識がある
●技術料をしっかり確保している
●単なる下請けだという意識
●安さ重視

ハッピーホームについて、さらにくわしく!

リフォームの仕事をするにあたっての、ハッピーホームからのお客様に誓うこと・約束ごとです。

お客さまに笑顔をお届けする、ハッピーホームのスタッフを紹介します。

株式会社ハッピーホームの企業情報です。

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